[이주의 만평] “부정할 수 없는 명백한 사실”? “硬杠杠”？

화상신문 보도에 따르면 일부 제3자 플랫폼은 소액·자율 금액 충전이 불가능하고, 최소 50~100위안부터 충전해야 해 소비자들의 ‘강매’ 비판을 받고 있음. 플랫폼 이용 목적은 편리성과 신속성인데, 강제 거액 충전은 사용자 경험 저하와 서비스의 퇴보로 이어짐. 다른 업계는 현금 결제·다양한 메뉴 제공 등 선택권 보장을 확대하는 추세여서 이와 극명한 대조를 이룸. 이에 전문가는 플랫폼의 세심한 서비스와 이용자 중심 개선을 통해서만 신뢰와 시장 경쟁력을 유지할 수 있다고 말함

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한국무역협회 칼럼리스트

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