고객 관리부 운영 (CMT)
– 한국어 담당 고객관리부를 별도로 운영함으로서 한국 고객의 요구 사항 및 에세이 작성에 필요한 정보 등을 효과적으로 전달/관리 할 수 있음
– 논문 컨설턴트들은 고객의 아이디어가 완벽한 에세이로 완성될 수 있도록 글 작업에만 집중, 체계화
논문 예약 및 작업량
-한달에 작업할 수 있는 분량을 한정하고 소수의 클라이언트를 대상으로 질적인 서비스를 제공하는 것을 최우선
– 예약제로 운영
– jB 카페 통하여 모든 문서 (Invoice, First draft, Final draft 등)을 커피와 함께 제공
보안 강화
– 모든 고객 문서는 암호화하여 해당 고객만 다운로드 및 열람 할 수 있도록 개인 페이지에 업로드
논문 컨설팅 방식
– 논문 가이드라인, 주제(if any) 확인 > Outline/ First draft > 고객/교수 Review > Final draft
– 컨설팅 방식 선택 가능: 첨삭, 작성, 레슨
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