코디에서 사후관리까지, 맞춤 서비스가 비결인가 봐요∼

<홍보> 코디에서 사후관리까지, 맞춤 서비스가 비결인가 봐요∼

구베이 여성의류전문점 ‘noble’

구베이 荣花东道 고층 아파트들 사이를 거닐다 보면 ‘노블’이라는 낯익은 한글간판을 볼 수 있다. 화살표를 따라가면 아담한 매장 쇼윈도에 그야말로 ‘한국풍’인 세련된 옷들이 예사롭지 않게 코디되어 있는 것을 보게 된다.
3년 동안 한 자리에서 한국의 유행패션의류를 제공해 온 노블의 장정화 사장은 의상학과를 나온 패션 전문가이다. 부산에서 막스마라 등 유명 브랜드 의류매장에서 쌓은 10여년간의 경력이 말해주듯이 매장 내 코디가 깔끔, 세련 그 자체다.
노블의 제품들은 한국, 일본 의류가 대부분. 장 사장은 옷을 선택할 때 꼼꼼하고 예리한 감각을 총동원한다. 품질과 디자인, 실용성 등 그 어느 것도 소홀히 여기지 않는 그녀의 습관 때문인지 한국인 뿐 아니라 일본, 대만 여성들도 이곳을 즐겨 찾는다. 특히 작년 1월, 일본 잡지에서 이곳을 취재해간 뒤론 일본 주부들의 발길이 줄을 잇는다고 한다.
“주로 주부들이 많이 찾아오시는 편이에요. 주변에 마땅히 마음에 드는 옷을 살 데가 없다고 한 번 고객이 되면 주변 친구들까지 데리고 오시는 분들이 많죠.” 장 사장은 특유의 친밀함으로 어떤 고객들과도 금방 친해져서 그들의 취향을 파악한다. 유행도 중요하지만, 유행을 자신의 스타일에 잘 매치시켜 코디하는 것이 멋쟁이들의 전략이라는 게 그의 소신이다.
“오시는 분들의 스타일을 재빨리 파악해서 상•하의를 맵시있게 코디해 드리면 너무나 좋아하세요. 구입한 뒤 마음이 변해 다시 오시더라도 100% 환불, 교환해 드리기 때문에 손님들의 만족도가 높은 편이지요. 한 번 만족하신 분들은 다른 지역으로 이사가신 뒤에도 전화로 예약하고 오실 정도로 저희 가게의 팬이 되신답니다.”
장 사장의 자랑처럼, 노블이 사랑받게 된 비결은 스타일에 맞는 맞춤 코디와 완벽한 사후 관리에 있다. 교환, 환불은 물론 수선까지 친절하게 처리해 주기 때문에 오랫동안 고객들의 호응을 얻을 수 있었다는 것이다. 앞으로 의상과 잘 매치되는 가방, 액세서리 등도 함께 판매할 계획이라는 장정화 사장. 그녀의 야무진 감각과 친절한 서비스 정신이 오랫동안 고객들을 행복하게 해줄 수 있었으면 좋겠다.
노블은 매일 오전 10시 30분부터 8시 30분까지 영업하는데, 장 사장은 오전부터 오후 4시까지 매장을 지킨단다. 장 사장의 멋진 코디 제안을 듣고 싶다면 이 시간을 이용해 보시길.

주소 : 古北荣花东道里昂花园
전화 : 6208-0527, 134-8260-5549