密码锁代替不了公共信用链条
‘솽스이(双11)’ 쇼핑 시즌을 앞두고 일부 의류업체가 비밀번호 자물쇠나 대형 택(tag)를 달아 ‘입어보고 반품’하는 소비자를 막고 있음. 이는 ‘7일 무조건 반품’ 제도를 악용하는 사례가 늘면서 생긴 자구책임. 하지만 이런 방식은 소비자의 정당한 반품권을 침해하고 구매 경험을 떨어뜨리는 비합리적 조치임. 높은 반품률 문제는 자물쇠로 막는 것이 아니라, 신뢰와 공정성을 기반으로 한 전자상거래 질서 회복을 통해 해결해야 함
출처: KITA 상하이위클리 제157호(2025.11.13.)]
*만평의 내용은 대중국 비즈니스를 하는 우리 기업의 중국 정부 및 언론의 입장에 대한 이해를 높이기 위한 것으로, 한국무역협회 상하이지부의 의견과는 관련이 없습니다.
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