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현재 중국, 호주, 미국, 프랑스, 독일, 벨기에, 일본 등 세계 35개국 235개의 매장을 가지고 있다. 중국에서는 상하이를 포함하여 북경, 남경, 대련, 광저우 등 총 9곳에 매장이 있고, 그 중 상하이에 위치한 이케아는 아시아의 매장 중 최대 규모를 자랑한다.
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이케아는 ‘원가절감’이라는 마케팅을 바탕으로 설립되었는데, 이케아가 설립된 당시 스웨덴의 젊은 부부들이 비싼 가구 가격 탓에 고충을 겪고 있다는 점을 고려하게 되었다. 원가절감을 위한 전략은 총 5단계로 이루어지는데, 1단계는 대량 주문과 대량 구입으로 인해 구입 가격을 낮추는 것이다.
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이케아에서 판매하고 있는 대부분의 상품들은 심플하면서 다양한 색을 갖추고 있어 어느 가정 집에나 어울릴 수 있는 스타일을 추구하고 있다.
2단계는 조립형 가구를 설계하여 운반 비용을 절감시키는 것이고, 3단계는 전시장에 조립된 상품을 보고 구매 의사를 결정한 뒤 창고에서 가구를 받아 직접 운반하는 것이다.
2단계와 3단계의 전략은 운송비를 절감하는 대신 가구의 가격을 낮추는 효과를 가져온다. 4단계는 소비자가 직접 운반하여 가져간 가구를 조립, 설치함으로써 제조업자와 상점은 비용을 절감할 수 있다.
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다른 가구 소매점과 달리 이케아에서 판매되고 있는 상품은 소비자가 쉽게 조립할 수 있도록 설계되었으므로 상품을 배송하고 조립하는 인력 비용을 낮출 수 있다.
5단계는 상품의 마진은 낮지만 매출을 높이는 전략이다. 저렴한 가격의 상품을 선보이면서 많은 소비자의 구매욕을 높일 수 있고, 이러한 효과는 매출로 이어져 장기적인 매출로 볼 때 큰 이득을 취할 수 있다.
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이케아의 5단계 원가절감 마케팅 외에도 매장 곳곳에는 또 다른 전략들이 숨어있다. 이케아 매장을 둘러보며 가장 인상적인 것은 바로 ‘인테리어’의 효과이다.
큰 규모를 자랑하는 만큼 넉넉한 공간을 확보하여 Living room 코너로 실제 가정 집과 비슷한 분위기로 인테리어를 할 수 있다. 거실, 주방, 서재, 욕실까지 다양한 스타일로 인테리어를 하여 각각 다른 취향을 가진 소비자들을 만족시키고 있다. 큰 가구에서부터 작은 소품까지 모두 이케아에서 생산 판매되고 있는 제품으로 디자인하였으며, 인테리어가 된 모습을 소비자가 직접 보고 판단할 수 있다.
또한 이케아 제품을 살펴보면 눈에 띄는 것은 바로 ‘디자인’과 ‘색’이다. 이케아에서 판매되고 있는 상품 중에는 아이디어 상품도 많다. 공간 활용도를 고려하여 실용성을 높인 디자인에서부터 주로 직선을 이용하여 밋밋해 보일 수 있는 디자인을 파스텔 톤의 컬러를 사용하여 예술적인 효과를 높인 상품도 많다. 하나의 제품이지만 다양한 색의 제품을 만들어 각자의 취향에 따라 선택할 수 있고, 주로 심플한 디자인이기 때문에 개인의 취향에 따라 리폼(reform)도 가능하다.
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이케아의 내부 구조는 다른 상점과 달리 매우 독특하다. 가구에서부터 시작하여 주방용품에 이르기까지 중간에 출구가 없이 하나로 이어진 미로 구조이다. 입구를 통해 들어가면 가구를 이용하여 인테리어 한 구조들이 늘어서 있고, 아동용품, 각종 생활 용품으로 이어진다. 생활 용품의 끝자락에는 이케아 PL 상품 (자체 개발 상품)을 판매하고 있고, PL상품은 이케아의 자체 브랜드이기 때문에 같은 종류의 타사 상품에 비해 비교적 싼 값에 판매되고 있다.
PL상품 판매하는 곳을 지나면 바로 이케아 식당이 있다. 이케아 식당에는 주로 양식을 판매하고 있는데, 가장 유명한 것은 바로 ‘미트볼’이다. 이곳을 찾는 많은 고객들 사이에서 입 소문이 나고 있는 이케아의 미트볼은 특유의 소스와 포도 잼을 찍어먹는 것이 특징이다. 그 외에도 스테이크, 중국식 볶음 요리, 샐러드, 케이크 등이 있고, 건물의 출구 쪽으로 나오면 일명 이케아 핫도그(3元)와 아이스크림(1元)을 저렴한 가격에 맛볼 수 있다.
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식당에서 간단하게 허기를 달랜 후 아래층으로 내려가면 주방 용품 코너로 갈 수 있다. 주방용품 코너는 저렴하고 실용적인 용품이 많고, 모든 물건은 단일 품으로 판매하기 때문에 꼭 필요한 물건만 구입할 수 있다. 또한 냄비, 그릇, 컵을 비롯하여 각종 주방 용품들이 모두 모여 있으므로 한 곳에서 다양한 물품을 구매할 수 있는 것이 이곳의 가장 큰 장점이기도 하다.
▶주소: 上海市徐汇区漕溪路126号 (上海体育场站附近)
▶문의: 021-5425-4532, 4008002345
▶운영시간: 10:00 – 22:00
▶배송지원 가능(유료)
▷ 변희정 인턴기자
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