음식을 배달하려고 메이퇀(美团)앱을 켰다가 사진과 동영상이 갑자기 사라지는 현상이 발생했다. 배달앱 사용 중 벌어진 예상치 못한 오류에 이용자 불안이 커졌다.
24일 펑파이신문(澎湃新闻)에 따르면 최근 일부 안드로이드 운영체제 이용자들 사이에서 메이퇀 앱 사용 중 사진과 동영상이 비정상적으로 삭제됐다는 신고가 잇따랐다. 메이퇀 고객센터는 “이번 문제는 앱 자동 캐시 정리 과정에서 제3자 SDK 충돌이 발생해 생긴 이상 현상”이라고 설명했다.
SDK는 소프트웨어 개발 키트(Software Development Kit)의 약자로 앱을 만들 때 필요한 기능을 미리 만들어 놓은 툴 세트다. 일반적으로 외부에서 제공하는 SDK를 쓰기 때문에 이번에도 다른 회사가 많든 기능이 안드로이드 시스템과 충돌하면서 오류가 발생한 것으로 보인다.
현재까지 약 180여 명의 이용자가 고객센터에 관련 현상에 대해 문의했고 잠재 고객까지 포함하면 피해자는 수백 명에 달할 것으로 예상했다. 메이퇀 측은 문제가 접수된 직후 상황을 파악한 뒤 긴급 수정 작업을 통해 현재는 복구 조치를 완료했다.
또한 이번 오류는 이용자 개인 스마트폰 시스템 내에서 발생한 것으로 메이퇀 앱이 이용자의 사진이나 데이터를 읽거나 저장, 이동하는 것과는 무관하다고 강조했다. 개인정보나 계정 정보 모두 영향을 받지 않았다는 설명이다.
현재 메이퇀은 문제 발생 직후 전담 기술팀을 꾸려 보안 전문 인력과 함께 데이터 복구 작업을 지원하고 있다. 아울러 피해 이용자 전원에게 사과의 뜻을 밝혔고, 발생한 비용과 손실에 대해서는 전액 보상하겠다고 밝혔다.
이민정 기자
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