Q1. 해외에서 갑자기 아프거나 다치면 어떻게 해야 하나?
재외국민이 해외에서 질병이나 부상 등 응급상황이 발생했을 경우, 응급의학 전문의와 24시간 상담할 수 있는 119 응급의료 상담서비스를 이용할 수 있다. 전화, 이메일, 인터넷, 카카오톡 등을 통해 상담을 요청할 수 있다.
Q2. 누가 이 서비스를 이용할 수 있나?
재외동포(현지 교민), 유학생, 해외여행자, 경제활동자, 해상 선박 종사자 및 승객 등 재외국민 누구나 이용할 수 있다.
Q3. 어떤 도움을 받을 수 있나?
•응급처치 요청:
예) 발목을 접질렸을 때 대처 방법 등
•약품 복용 및 구입 방법:
예) 어떤 약을 복용해야 하나요?
•현지 의료기관 이용방법:
예) 현지 병원 이용법, 약국에서 약을 살 수 있는지 등
•환자 국내 이송 절차 안내
예) 다쳤을 때 한국으로 가려면 어떻게 해야 하나
Q4. 어떻게 상담을 요청하나?
•전화: +82-44-320-0119
•이메일: central119ems@korea.kr
•인터넷: 119안전신고센터 www.119.go.kr
•카카오톡 플러스친구: 카카오톡에서 ‘소방청 응급의료 상담서비스’ 검색 → 채널 추가 → 채팅하기 → 1:1 응급상담/QR코드로도 접속 가능
Q5. 전화하면 어떤 절차로 연결되나?
1. 재외국민 또는 신고자가 해외에서 전화
2. 외교부 영사콜센터(02-3210-0404) 또는 직접 소방청(044-320-0119) 로 연결
3. 해당 정보를 바탕으로 소방청 및 응급의학전문의와 다자통화 연결
4. 상담 및 응급지도 제공
Q6. 응급의료 1:1 상담에 필요한 내용?
카톡으로 상담할 경우 문의할 내용을 아래 서식에 맞춰 입력해야 한다. 보유하고 있는 의약품 및 처치기구 목록, 환부 사진 등 첨부하면 상담이 도움이 된다. 그러나 전문응급상담은 진단‧진료행위가 아니며 상담을 요청한 신고자에게 도움을 주기 위한 서비스이기 때문에 상담이 제한될 수 있다.
•이름/성별/나이:
•현재위치(국가/지역):
•방문목적/연락처:
•증상 발생 일시/현지시각:
•병력/알러지 유무/현재복용약물:
•질병/부상 발생 경위:
•주 증상:
•상담요청사항:
Q7. 상담 시간은?
24시간 365일 연중무휴로 운영된다. 시간대 제한 없이 언제든 상담 요청이 가능하다.
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